Emirates — pierwsze na świecie certyfikowane linie lotnicze dla osób z autyzmem.

Przewoźnik z Dubaju przeszkoli ponad 30 000 członków personelu pokładowego i naziemnego w ramach swojego zobowiązania do uczynienia podróży lotniczych dostosowanych do pasażerów z autyzmem i wrażliwością sensoryczną.

Inicjatywa ta jest odpowiedzią na badania wykazujące, że 78 procent rodzin waha się przed podróżowaniem lub odwiedzaniem nowych miejsc, a 94 procent wybierałoby się na wakacje częściej, gdyby personel był przeszkolony w zakresie postępowania z osobami cierpiącymi na autyzm, wynika z ankiety przeprowadzonej na stronie AutismTravel.com.

fot. Emirates

Linie Emirates rozpoczęły program mający na celu uzyskanie statusu pierwszej na świecie certyfikowanej linii lotniczej dla osób z autyzmem. Świadectwo zostanie wydane przez Międzynarodową Radę Standardów Kwalifikacji i Kształcenia Ustawicznego (IBCCES) w najbliższych miesiącach.

Proces certyfikacji obejmował szeroko zakrojone badania przeprowadzone przez IBCCES, które objęły ponad 14 000 osób z różnymi niepełnosprawnościami, w tym osoby z autyzmem i wrażliwością sensoryczną, wraz z ich rodzinami i opiekunami. Przeanalizowano również dane z ankiety branżowej przeprowadzonej przez Zrzeszenie Międzynarodowego Transportu Lotniczego (IATA) i zebrano opinie od 1200 specjalistów. Eksperci IBCCES przeprowadzili wiele audytów lotów liniami Emirates na trasach długo- i krótkodystansowych w celu opracowania nowych standardów. Uzyskanie certyfikatu wymaga, aby co najmniej 80 procent personelu ukończyło specjalne kursy i zobowiązało się do ciągłego doskonalenia.

fot. Emirates

Od 2025 r. linie lotnicze Emirates będą sukcesywnie wprowadzały nowe standardy i usługi dla pasażerów z autyzmem i zaburzeniami sensorycznymi. Przewoźnik planuje wprowadzić „przewodniki sensoryczne” — cyfrowe pomoce dla podróżnych, ułatwiające podejmowanie im świadomych decyzji podczas podróży.

Przewodniki te opracowano z użyciem pomiarów czynników sensorycznych, takich jak poziom dźwięku, natężenie oświetlenia oraz potencjalne widoki i zapachy na lotniskach w Dubaju i podczas lotu.

W bieżącym roku przewoźnik wprowadzi również na pokłady swoich samolotów produkty sensoryczne dla osób z neuroróżnorodnością, w tym zabawki sensoryczne i pomoce mające na celu ułatwienie koncentracji i zmniejszenie stresu.

W kwietniu 2024 r. linie Emirates uzyskały certyfikat Centrum Autyzmu dla wszystkich czterech punktów odprawy w Dubaju.

fot. Emirates

POPULARNE

Głodny informacji?
Już wkrótce wystartuje newsletter!