Wyniki lipcowego rankingu GACA

Generalna Agencja Lotnictwa Cywilnego (GACA) opublikowała ranking usług transportu lotniczego za lipiec 2025 r., w którym sklasyfikowano saudyjskich przewoźników i lotniska według liczby skarg pasażerów. W ciągu miesiąca zgłoszono 1974 skargi. Pierwsze miejsce w zestawieniu z najmniejszą liczbą skarg zajęły linie lotnicze Saudia. Z kolei międzynarodowe lotnisko im. Króla Chalida (King Khalid International Airport) w Rijadzie uplasowało się na najwyższym stopniu podium ze 100-procentowym wskaźnikiem rozwiązywania problemów.

Najwyżej sklasyfikowane w rankingu linie lotnicze:

• Saudia (pierwsze miejsce) — 31 skarg na 100 000 pasażerów — 98-procentowy wskaźnik rozwiązań problemów;
• Flynas (drugie miejsce) — 36 skarg na 100 000 pasażerów, rozwiązując 100 procent spraw w terminie;
• Flyadeal (trzecie miejsce) — 40 skarg na 100 000 pasażerów z zachowaniem 100-procentowego wskaźnika rozwiązywania problemów.

Wśród międzynarodowych portów lotniczych obsługujących ponad sześć milionów pasażerów rocznie najmniej skarg odnotowano w międzynarodowym porcie lotniczym im. Króla Chalida w Rijadzie — tylko 23 przypadki, z których wszystkie zostały rozwiązane w terminie. Na czele zestawienia międzynarodowych portów lotniczych obsługujących poniżej sześciu milionów pasażerów znalazło się lotnisko w At-Ta’if, które odnotowało tylko trzy skargi, rozwiązane w 100 procentach. W kategorii krajowych portów lotniczych pierwsze miejsce zajęło lotnisko im. Króla Sauda, które otrzymało tylko dwie skargi, również w pełni rozwiązane.

fot. Arabian Business